根据日经Market Access的预测性调查结果显示，日本企业与家庭使用的IP电话市场在2003年底到2008年底之间将稳步增长。员工超过500人的日本国内主要企业的IP电话使用率，将从2003年底的13.0％以每年8～10个百分点的速度增长，到2008年将达到60.0％。

此外，随着家用ADSL和FTTx等宽带的普及，截止到2003年底个人IP电话的家庭普及率爲8.6％，到2008年底预计将增至46.3％。

过去，企业导入IP电话主要是为了降低成本，但Market Access指出，今后估计将会出现利用将IP网络上的语音与各种数据有机结合而形成的语音应用来提高通信质量与方便性的趋势。除原有的PBX和电话机等设备老化，以及企业计算机网络扩充等更新需求之外，预计通信质量的提高还将带来附加值随之提高的效果。

另一方面，Yahoo!BB（雅虎、软银BB）在家用IP电话服务方面已领先一步。该服务比其他公司率先将IP电话定制爲宽带的标准菜单，从而扩大了用户数量。其他提供商也在逐步将IP电话制定爲标准功能，比如在迅速普及的高速ADSL服务中搭配IP电话等。

另外，IP电话的限制正在逐步放宽，比如可以给手机发短信，可接听050局的电话等。照此发展下去，预计到2006年底IP电话的家庭用户将达到1770万户；2008年底将会超过2310万户。