当新冠肺炎(COVID-19)疫情持续冲击全球，为了阻绝疫情扩大，现阶段最重要的是如何阻断病毒传播链，也是各国必须面对疫情控制的基本防线。现今居家检疫者约在万人左右，需要耗费许多人力及物力来管理，为减轻第一线防疫人员的负担，工研院今(22)日发表「智慧关怀居家管理系统」，以数位防疫科技力透过系统自动排程访查主动关怀，有效减轻里长、里干事与警察等第一线防疫人员8成的关怀负担，并且透过多元感测资讯，降低定位误差原本百公尺以上缩小至10公尺内，成为防疫第一线防疫关怀人员的好帮手。

工研院自主研发的智慧关怀居家管理系统具备高精准定位、高强度人员确认、积极维护用户高隐私、高便利性等四大特色。(source:ITRI)

工研院??院长张培仁表示，为了避免疫情扩散，全世界每10人中就有4人的行动受到限制，显示各国政府极需要数位科技，协助落实隔离措施。防疫是长期作战，工研院自主研发的智慧关怀居家管理系统具备四种高强度：一、高精准定位--融合多元感测资讯提升定位精准；二、高强度人员确认--结合手机内建生物辨识确保本人接听；三、积极维护用户高隐私--在手机APP不会储存资料，且资料上传实体隔离内网，在居家隔离或检疫期满主动清除；四、高便利性--系统扩充性大且可双向回报，是第一线防疫关怀的好帮手。

根据现行居家检疫管理系统遇到三大问题，人力劳役成本高、定位误差高、手机APP维运成本高。以居家检疫者为例，里长、里干事、警员、民政人员都是政府防疫的重要第一线，更是24小时on call进行居家检疫关怀或访查，若是以居家检疫管理人数50人平均一通电话2.5分来计算，则一天需耗费4小时；加上现行采用手机基地台定位，容易有几公尺至数百公尺误差值，导致警员出动访查的误报时有所闻；有些防疫手机APP常须软体更新，不仅对手机APP的维运者来说，造成得针对各手机版本测试更新的成本压力，也造成居家隔离或居家检疫的民众在使用上的困扰。

工研院资讯与通讯研究所所长阙志克进一步说明，「智慧关怀居家管理系统」是一款多功能的APP，居家检疫或隔离者透过手机下载APP後，会进行定位，以结合基地台、GPS、Wi-Fi、陀螺仪等感测资讯，辨识受测者在室内活动或为户外移动，多元感测资讯融合後之多重追踪可以减少定位误差降低误报。

阙志克表示，透过工研院测试数据导入「智慧关怀居家管理系统」，与相较单一感测资讯，定位误差能从原本的百公尺以上，降低至10公尺以内，提高定位精准；而民众登入APP时，随後会透过手机装置端之生物辨识介面，例如人脸辨识、指纹等进行本人认证与辨识，此外在系统访谈过程中也加上影音功能，保留後续影音辨识的弹性。资通所??组长卓传育说明传讯时透过Wi-Fi技术检测缩减移动地点定位误差，无须在手机中储存个人资料，因此得以维护隐私权。

工研院自主研发技术「虚拟化APP服务平台」，後端可集中控管APP版本，资料更新仅需要修改一次，就可适用所有手机版本。不仅对於APP维运端来说，不用针对不同手机版本进行测试更新，降低维运成本，使用端用户也无需频繁更新APP。现行地方政府提供许多防疫关怀协助，例如为居家检疫或隔离者收垃圾、送餐、视讯诊疗等，预计未来APP可连结更多相关资讯与服务。

工研院的智慧关怀居家管理系统结合台湾资通讯的技术优势，可透过远距进行居家监测与管理，不仅提高定位的精准度，降低定位误判误报，提供里长/里干事虚拟化的功能， 利用系统双向通报机制，不仅可让系统自动排程拨电话进行关怀访查，检疫者主动报告系统，降低对民众生活干扰，也减轻里长、里干事与警察的负担。透过数位防疫系统效率，有效降低第一线防疫人员的负担。

张培仁强调目前工研院已完成相关技术研发，将与新竹县市政府进行场域验证，持续功能优化後，将可强化现有系统的功能，与现行系统相辅相成衔接更多的应用。未来，完成实际场域验证，各县市可与工研院联系建置系统。