郵政總局總局長鄭文政31日表示，郵政總局將轉型發展流通業，而委由中華郵政第一商城規劃的宅配電子商務也於2月1日正式上線營運。中華郵政僅是郵政總局轉型的第一步，預計5月還將成立客服中心，並將電子商務與傳統郵務結合。

郵政總局擁有1,300家支局及1.2萬家代辦處所，都將是轉型發展的物流優勢。預計3年內募集20萬家特約商店的中華郵政，不僅可以藉由整合郵政總局的物流，包括電子商務交易中最為人擔憂的金流，也可透過線上刷卡、ATM轉帳或宅配到府的交易機制完成。