據東森新聞報指出，手機的功能除了通話、拍照外，已朝向更多元的方向發展，智慧型手機就如同電腦一般，擁有作業系統，可讓使用者隨時下載各種應用程式，而收發e-mail、行事曆、通訊錄等則已成為內建的基本功能。

目前的智慧型手機以二種作業系統為主，一是以Nokia、Sony Ericsson為主的Symbian，最近較受到注目的Symbian手機包括Nokia的6600、Sony Ericsson P900、西門子的SX1，另一個作業系統是微軟的SmartPhone2003，MiTAC Mio 8390及採用這個系統。較特別的是，摩托羅拉的A760所採用的是較少見的Linux作業系統。摩托羅拉表示，Linux的開放式作業系統的授權費低，可以減低成本。此外，由於市面上有蠻多相關的應用程式可供下載，因此才採用此種作業系統。不過，模托羅拉也表示，年底將會推出二款採用微軟作業系統的智慧型手機。

無論是何種作業系統的手機，其功能媲美市面上的個人助理PDA，包括PIM 個人資料管理、與電腦同步化、 E-Mail、記事功能、字典、上網、支援應用程式、影音多媒體功能等，智慧型手機都能辦到。

Sony Ericsson行銷處處長黃怡超表示，未來的智慧型手機會增加更多3C的功能，甚至有可能取代其它3C科技產品。此外，Symbian作業系統的手機會推出更多，廠商所開發的應用程式也會越來越多。Nokia多媒體事業部協理李建志表示，未來的智慧型手機會漸漸走向多元化，以功能性來做區分，有些會偏重遊戲、有些則偏重商務人士的商務功能。台灣吉悌電信客戶端通信設備事業處產品管理洪慧玲也表示，西門子未來會推出二種作業系統的手機，其中Symbian以娛樂功能為主，SmartPhone則主攻商業功能。

無論未來二種智慧型手機會如何發展，手機廠商的共同看法是，手機功能將更符合人性化、也更貼近消費者的需求。