網路防毒廠商趨勢科技宣佈其全球7天24小時防毒研究及支援服務的TrendLabs順利通過ISO 9002認證，足以證明TrendLabs的管理制度、環境品質與服務作業流程符合國際認可標準，趨勢科技亦成為全球首家取得ISO 9002認證的防毒軟體廠商。

趨勢科技執行長張明正表示：「在病毒防護研究及技術支援上通過品質評鑑，而成為世界第一家獲得國際品質標準認可的防毒軟體公司，對我們而言意義非凡，證明了防毒市場不再只是單純地販售軟體產品，而是一個服務的產業。當電腦病毒發作時，客戶的生意可以倚賴我們回覆的速度及能力。ISO 9002是最高的品質保證，確保趨勢科技為客戶所提供的服務，經由世界級品質管理系統把關。」

TrendLabs為趨勢科技服務基礎架構的主幹，由250位工程師分布三大洲組成，由於全球團隊24小時不打烊的服務性質，即使面臨來自世界各地的病毒突發或客戶要求的技術支援，都能做立即有效的處理。利用即時的Web-based通訊機制及趨勢科技強大的專屬軟體工具，TrendLabs分布在慕尼黑、巴黎、東京和美國加州的Irvine服務中心再加上趨勢於世界各地的營業據點、經銷伙伴與客戶們共組成一個緊密結合在一起的虛擬網路。

TrendLabs的神經中樞及總部位於菲律賓首都馬尼拉近郊，擁有一流的IT資訊設備，在經過六個月作業整合計劃後獲得ISO 9002認證。這期間包括一連串耗費精神人力提供營運過程的文件證明及品質管理程序合理化，總部設備水準已被獨立團體評估為合乎世界標準。TrendLabs 為趨勢科技及其客戶進行所有的病毒研究與個案分析，此防毒組織設計而且測試所有的病毒碼，精進掃毒引擎的功能，不斷更新趨勢技術使其足以解決電腦網路世界日新月異的威脅。尤其在病毒爆發階段， TrendLabs 嚴格執行紅色警戒應變程序，一方面通報使用者，一方面以最快速度製造解藥。趨勢科技的病毒醫生驕傲地說1999年Melissa病毒侵襲全球，趨勢科技是第一位提煉出解藥的公司，而且總能遭遇新病毒的45分鐘內提出解決方案。此防毒組織亦透過在網路上匯集電腦病毒資訊及其他有用的訊息來教育使用者關於關於安全上的威脅並推廣如何安全使用電腦。