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重構「使用與滿足」 太克走向客製化的未來
專訪太克資深經銷業務經理吳俊賢先生

【CTIMES/SmartAuto 林彥慧 報導】   2006年08月30日 星期三

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太克一甲子了,而太克的示波器如倚天劍般橫掃武林,使太克坐穩示波器市佔率霸主之寶座。現在,以示波器技術領先群雄的太克,轉變策略,新款產品所強調的不再是頻寬,而是貼近消費者需求的客製化服務。

太克資深經銷業務經理吳俊賢先生
太克資深經銷業務經理吳俊賢先生

何謂示波器?簡單的說,示波器就是工程師的雙眼,用來看見肉眼無法看見的電磁波。一般而言,示波器有三大用途:第一,量測高頻的振幅。第二,觀察波形的樣子,留意是否有失真的現象。第三,在時域上顯示訊號的狀態。可以試著想像示波器為攝影棚的二號機,主要拍的是明星的正面,而頻譜分析儀則是側拍,主要是表現在畫面上的位置。而這次太克推出的TDS1000B和2000B示波器,仍然繼承其家族血脈並挾帶著新策略,勢必引起武林一場腥風血雨。

TDS1000B和2000B系列家族是全球銷售量冠軍的數位儲存式示波器,祖父級的產品TDS210/220協助客戶從類比示波器升級到數位示波器,目前仍是眾多工程師手邊的幫手,這兩系列示波器均具有200MHz的頻寬和2GS/s的取樣率。TDS1000B和TDS2000B系列示波器,能以其全頻寬提供準確的即時擷取功能,所有機型都具有進階觸發功能,標準自動量測功能達十一項之多。使用者可透過快速傅立葉轉換(FFT)功能檢視頻寬分佈情況和訊號強度,並用這一功能對電路進行分析、鑑定和故障排除。

太克資深經銷業務經理吳俊賢先生表示,以前的TDS210/220被戲稱為AK47(Analog Killer),拿來隱喻為類比示波器之殺手,而被太克的數位示波器一統天下後,如今又面臨一番新的競爭局勢。現在的競爭很激烈,所以太克有了新的思考模式。在現有的200MHz示波器技術上進行突破似乎沒有特殊的必要與需求,而客製化服務為未來競爭的重點。因此,TDS1000B和2000B產品強調了四大保證:第一,保証方便,有USB介面使得示波器與電腦的連結更容易。第二,十年保固,一台示波器的使用期限約十年,所以等於示波器的終身保險。第三,品質保證,太克對品質深具信心,吳俊賢強調,保固需要成本,若不是對品質有強烈信心,怎敢喊出十年保固的口號。第四,保證學會,除了操作簡易外,還有教育訓練課程,使消費者能完全發揮示波器功能。

TDS1000B和2000B的目標消費族群除了產業界外,比較特別的是學術界與個體戶,學校的維修率很高,因為學生的使用總是粗暴。有十年保固與教育訓練,對有錢買設備,沒錢去維修的學校來說,是一個有利的選擇。加上USB介面,使得學生在存取資料與使用上更為方便。另外,個人也會購買示波器,甚至在e-Bay可以看到販買示波器。

對太克來說,由著重開發技術,到企圖以服務來領先市場,這樣的轉變,可見的趨勢為技術本位的動搖,量測廠商開始思考,客戶需要更先進的功能而或是只需要貼心的服務呢?也許誠如吳經理所說:「TDS1000B和2000B是示波器的鸚鵡螺號,執行著前所未有的破冰行動。」要打破的是消費者的層層心防,而不再是技術瓶頸,藉由販賣貼心服務,來達到消費者最終的「使用與滿足」。

關鍵字: 太克(Tektronix太克資深經銷業務經理吳俊賢  測試系統與研發工具 
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