通讯网络管理及诊断供货商Tektronix，发表TMN(葡萄牙最大行动网络业者)已利用Tektronix整合性保证(UA)套件所提供的Orion及Beamer率先展示互动、独立式基础架构之服务管理系统。TMN所推出客户导向质量服务管理(Customer Centric Service Quality Management，CCSQM)让业者得以提供更高质量客户服务，不仅能透过实时、点对点效能管理其2.5G及3G行动服务，同时也增加不少可观收益。

CCSQM解决方案有助于TMN就点对点、客户导向的观点进行网络效能与服务管理，让技术团队能实时找出服务恶化及失误原因并加以修正。利用这两种Tektronix UA产品，TMN CCSQM项目已达成点对点解决方案目标，成功带动公司客户服务、质量、工程、营运及商务等部门。Orion让TMN网络营运及产品服务管理人员得以预先管理服务质量与保证；Beamer则有助于销售人员了解公司客户的服务提供效能，以达成客户验证要求。TMN现在可以持续评估客户满意度、大幅增加漫游用户可用资源，并同时找出及修正QoS问题。

Tektronix表示，UA平台的独立式基础架构特质为发挥CCSQM点对点功能之重要关键，让CCSQM能完全运用各种技术，成功造就TMN行动网络。因此不但能迅速找出、报告并解决任何可能影响客户感受的网络事件，还可达到用户服务之优化。