受到"手机爆炸"事件困扰的诺基亚公司，于18日引用比利时一家消费者组织的研究报告表示，诺基亚指定厂商生产的电池是安全的，但未经诺基亚授权的厂商所生产的兼容电池的确存在安全上的隐忧。

一星期前，比利时的消费者组织Test-Aankoop发表研究报告称，诺基亚手机的BML-3、BMC-3和BLC-2等部分型号的电池缺乏短路保护，在发生短路时会出现高温熔化现象，诺基亚应无条件更换这些电池。这些型号的电池被用于3310、3330、3510、5510、6650和6800等款手机机型。这个报告随即引起诺基亚的强烈不满。

但在17日，Test-Aankoop重新公布一份报告，报告中认为诺基亚指定厂商所生产的电池是安全的，只有未经诺基亚授权的厂商生产的兼容电池，才会因缺乏短路保护等质量问题引发安全事故。

过去两个月来，在挪威等地共发生了三次诺基亚手机自燃或爆炸事故，对诺基亚的产品形象产生不利影响。据报导，11月初发生在挪威的事故中，用户先发现其诺基亚3310型手机出现冒烟现象，当用户将手机扔出后，手机发生爆炸，所幸无人伤亡。

诺基亚坚持表示，导致其手机自燃或爆炸事故的原因在于用户使用了未经诺基亚授权厂商生产的兼容电池。因此，诺基亚强烈建议用户使用诺基亚指定厂商生产的手机配件，如电池、充电器等。诺基亚还打算与各国执法部门合作，全盘性地调查非指定机构生产、销售手机兼容电池的问题。