为助站务人员解决厕所客诉问题，资策会数位服务创新研究所(服创所)团队运用NB-IoT技术，研发智慧厕间NB-IoT应用解决方案，目前已於松山机场、大安森林公园、观光景点以及台铁包含台北车站、松山车站、宜兰车站等全台共20处场域应用，落实云端运算派送服务，促进大型公共场域之智慧化管理。

红外线厕纸侦测模组，可监测厕纸存量(来源:资策会)

资策会团队於2017年开始，设计红外线厕纸侦测模组，并搭配POC(概念验证，Proof of concept)的方式，即时有效侦测目前使用量状况；搭配清洁人员的随身装置，导入LINE Notify服务功能，强化M2M(Machine to Machine)的应用情境。此技术发展至今，已能有效控管地板乾燥度、环境味道、卫生厕纸量等，并能自动通知清扫人员，减少人员巡逻的需求，提高工作效能。

以台铁而言，清洁人员可以确实从根本面处理、补充消耗品，有效化解决七成厕间客诉；以清洁排班人员而言，透过厕间清洁频率的数据分析，协助精进两成闲置人力排班问题。

值得一提的是，今(2019)年在经济部工业局物联网智造基地计画的支持下，技术移转资策会运用国产IC晶片所研发之智慧厕间NB-IoT应用解决方案，落实云端运算派送服务以促进大型公共场域之智慧化管理，包括：清洁路径最隹化、清洁场域数据化、AI巡逻签到等，期促使传统高度仰赖人力的清洁与物业管理工作，经由IoT技术进行数据化，以有效提升人力运用与清洁维运品质。同时与信实集团跨界结盟，预计於年底前於台湾桃园机场航厦导入智慧厕间方案。