根据市场研究公司Forrester Research于1月7日提出预测表示，在2004年，Linux将扩大在关键市场中的占有率，而海外外包则会继续快速发展。

根据这项调查，全球2000家大型企业当中约有10%将在2004年年底前，将其网络服务器从Windows操作系统改为Linux操作系统。Forrester表示，Linux将巩固其在数据中心的地位。随着新版本的推出、经销商的成熟以及大型厂商提供的应用程序支持项目越来越多，Linux已经达到了一个新的成熟水平。

分析人士也表示，有越来越多用户要求使用价格便宜且使用方便的数据库软件，而开放源码软件因价格低，且与其它软件的整合力强，将会提高在用户群中的占有率。

此外，海外外包也将在2004年持续保持成长，以印度的IT服务市场为例，预估2004年至少可以成长30%。如EarthLink即在最近宣布将工作外包到海外的公司，EarthLink表示，为了降低成本，它将把电话中心业务外包给印度和菲律宾的公司。同时，Google等科技公司也改聘用印度工程师做软件开发的工作。

根据528位IT产品购买者所进行的调查，Forrester预测，在新的一年里，PC价格和拨号上网用户将继续下降，而在消费产品市场开发射频识别标签（RFID）技术的公司将会得到丰厚的投资回报。目前沃尔玛连锁商店已计划提出要求，所有的供货商都须在产品上采用射频识别标签，以便对商品进行跟踪。沃尔玛已要求其120多家商品供货商配合，预计从2005年开始采用。

Forrester表示，随着Dell、惠普和Gateway等PC厂商降低利润促销消费电子产品，估计2004年的PC价格会再下降。由于有越来越多用户改用宽带网络，美国在线、微软MSN和EarthLink等网络服务提供商的网络拨接用户在2004年将下降10%，而有线电视业者的收入则会在2004年大幅成长。