国际研究暨顾问机构Gartner近日公布2019年金融创新服务奖（Gartner Eye on Innovation Award for financial services）亚太区得奖名单，由台湾台新国际商业银行拔得头筹拿下2019年亚太区最隹数位金融大奖，另外澳洲联邦银行（Commonwealth Bank of Australia）以及台湾中国信托商业银行也并列亚太区金融创新服务奖获奖者。

Gartner金融创新服务奖旨在肯定数位科技功能、产品或服务的创新运用，以表扬金融业过去一年中的最隹应用案例，并提供数位创新发展的洞见观察。入围决赛者已於Gartner IT Symposium/Xpo提出个案研究报告，并由与会的所有金融机构与专家票选决定最终得奖者。

亚太区最隹数位金融大奖得奖者：

台湾台新国际商业银行━ATM在台湾相当普及，台新银行针对此现象开发一套人脸辨识计画，结合生物识别技术提供刷脸提款等各种服务，解决ATM提款卡遭窃後的冒领问题。除此之外，人脸辨识技术还能在客户步入分行时辨识是否为银行的财富管理客户，提供更即时与个人化的服务。计画推出後，开设刷脸提款帐户并提领现金的客户数量大增，同步大幅提升ATM利用率，并强化对於分行的黏着度。

亚太区金融创新服务奖得奖者：

澳洲联邦银行━领先全球推出「福利查询服务」，协助客户追踪应得福利、退款和赔偿金。澳洲联邦银行App这项新服务，由行为经济学、资料科学、数位传输、使用者体验和学术合作等专业跨领域团队负责执行，目前已协助客户连结超过250项潜在福利。澳洲联邦银行於2018年12月发送推播讯息给超过220万名客户後，累积请领金额高达4千万澳币（相当於新台币8.54亿）；银行估计未来若全面推出这项服务後，每年将提供客户超过1.5亿澳币（相当於新台币32亿）的福利。

台湾中国信托商业银行━中国信托银行开发的智慧KYC（know your customer，认识你的客户）系统，能建立一套高效率且适用全球的KYC验证标准，针对每位客户和银行往来活动纪录提供全方位评估；同时整合与洗钱防制（AML）联络窗囗相关的客户资讯，透过以规则为基础的运作模式，降低对於人工调查与判断的依赖。这套智慧KYC系统包含生物辨识验证、人脸辨识、物件侦测、智慧流程自动化，还有负责文字资料处理的人工智慧平台Pluto，中国信托银行也因此减少不必要的KYC资料搜集时间，将新客户资料建立流程缩短至5到7天。

Gartner不为获奖或入围Gartner金融创新服务奖的厂商、供应商、产品或服务提供背书。