根据美国资料研究分析公司Aragon Research 在2019年的Aragon Globe Unified Communications and Collaboration研究报告中，思科再度被评选为统一通信与协作的领导品牌。Aragon此次分析报告与过去不同，主要针对从传统的协作内部建置解决方案，提升至以云端为基础架构并包含人工智慧的协作产品，此报告评估了思科的协作产品组合，包含内部部署与混合云解决方案，研究报告的四个象限分别为领导者、竞争者、专业者、创新者，其中领导者具备提高市场对整合通讯产业认识的重要性，从而展现领导者对市场强大的影响力。

根据Aragon Research的报告指出：「藉由思科广泛的UCC产品组合与协作计划，企业可选择多种云端协作服务方案，将内部部属、混合及公共云相互整合，并随着业务发展灵活地搭配不同的应用整合服务。思科目前提供最完整的语音和视讯会议平台，现在已与以云端为基础架构的团队协作系统Webex Teams完全整合。」

Aragon在报告中指出思科协作解决方案胜出的四大优势：

冘 思科能够提供完整的统一通信与协作方案，符合企业IT需求。

冘 支援多种行动装置及软体的能力，提供高品质的视讯及语音体验。

冘 Webex智能助理，将设备导入脸部辨识及语音助理，实现人工智慧的协作环境。

冘 藉由思科多元的解决方案，客户可依企业内部需求及发展进行弹性投资。