以订单管理为核心的制造业客户关系管理系统，也愈来愈受到信息业者的重视。供应链解决方案厂商i2目前正积极进军制造业为主客户关系管理领域，包括联电、宏碁及英业达，都已采用i2的解决方案。

在市场快速变迁的环境下，如何快速满足客户需求，已成为企业如何在众多竞争对手中胜出的重要关键。对台湾信息制造业来说，快速回复客户交期时间，已经成为业者争取商机的重要关键；其中，以订单管理为基础的制造业客户关系管理（CRM）解决方案，已经成为业者区隔与竞争对手差异的优势所在。

i2台湾分公司总经理曹衡康指出，针对制造产业所推出的客户关系管理方案，是2001年i2台湾重点发展方向之一。他预计，2001年客户关系管理解决方案的营收，将占i2台湾整体营收的20％。