戴尔电脑日前表示，已撤回与IBM签订的两项合作协议。 1999年，戴尔与IBM签署这两大协议。其一在当年的3月签约，向IBM采购硬碟机和平板显示器等零件；另一笔交易在1999年9月敲定，与IBM全球服务部门缔结联盟，以提供客户电脑相关服务。两桩协议都宣称会延续多年，估计七年零件采购合约的总值将达到160亿美元，而服务合约估计价值60亿美元。

然而，随着IBM停产多项戴尔昔日采购的零件，例如平板显示器和硬碟机，零件合约已然停摆。在服务方面，两家公司偶尔还会携手合作，但合作程度已不如签约时所揭露的。

戴尔发言人Bruce Anderson表示，1999年，市场的环境与现在大不相同。戴尔向IBM采购的零件愈来愈少，因为蓝色巨人已脱售若干事业部门，像是硬碟机部门。过去一年间，关系基本上已逐步淡化，演变成名存实亡。

就服务约定而言，戴尔仍透过IBM全球服务部门提供桌上电脑、笔记型电脑等产品安装与到府保固服务，但大致上只在顾客指定由IBM人员服务的情况下才这么做。

戴尔另一位发言人Jon Weisblatt指出，服务业务的环境也已改变，如今顾客更在意的是成本。 IBM全球服务导致成本升高，超过大多数顾客愿意支付的价码。他并指出，戴尔另已结交许多服务伙伴，包括Electronic Data Systems(EDS)和Unisys。 IBM的业务代表表​​示，IBM全球服务仍拥有一群与戴尔订有产品保固服务合约的客户。

戴尔的代表拒绝透露该公司采购IBM零组件的实际支出有多少，也未说明服务合约现在的价值为何。 Weisblatt只表示，服务合约的金额会低于1999年IBM执行长Samuel J. Palmisano和戴尔副董事长Kevin Rollins宣布签约时预估的水平。