随着数位化转型加速，企业对於高效解决复杂业务挑战的需求日益增加。在此背景下，AI代理（AI Agent）技术正迅速成为促进企业创新与提升竞争力的重要推动力。

台湾 IBM 技术长庄士逸（中）

台湾 IBM 技术长庄士逸指出，AI代理是一种具有自主性和推理能力的人工智慧系统，能在动态业务环境中执行多步骤的复杂任务。它的核心特徵在於自主引导与学习，能根据实际情境做出调整与决策，甚至协调多个应用程式和工具共同运作。这样的能力使得AI代理成为企业提升效率、加速创新以及应对不确定性的关键利器。

具体而言，AI代理能够提高生产力、增强决策支持、适应动态环境，并推动业务自动化。企业在不同场景中引入AI代理技术，能够显着提升其竞争力。例如：AI代理可担任虚拟助理，快速解答员工问题，优化招聘流程，甚至设计个性化的员工发展计划。AI代理也能即时处理客户查询，提供个性化建议，或协助解决技术问题，大幅提升客户满意度。在开发流程中，AI代理可帮助开发者撰写、测试与优化程式码，降低人力成本并缩短上市时间。而AI代理也能整合市场数据，主动提供决策建议，甚至运行自动化的行销活动。

AI代理技术的潜力不限於单一领域，它正在引领企业进入智能化管理的全新时代。随着AI模型的不断演进，AI代理将具备更强大的自然语言处理能力、逻辑推理能力以及多工具协作能力，进一步拓宽其应用场景。

未来，AI代理技术的发展重点将包括：更高的自主性、强化跨应用整合能力、领域专业化、安全与透明性。

AI代理技术正以突破性的方式改变企业运营的格局，从简化业务流程到促进决策制定，它展现了无限的发展潜力。在日益复杂的商业环境中，AI代理技术不仅是解决当前挑战的工具，更是开启未来智慧化发展的钥匙。通过持续探索与创新，这项技术将帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

目前IBM 正致力於开发具有更高自主性、复杂推理能力、和多步骤拆解问题和调用工具的 AI 代理（AI Agents）技术。Granite 3.0 8B 模型的第一版本即支持主要的AI Agent功能，例如高阶的推理、和用来建置调用工具的工作流程所需要的高度结构化聊天模板和指令形式。IBM 还计划2025年第一季在 IBM watsonx Orchestrate 中加入新的 AI Agent聊天功能，让AI Agent协调AI 助理、技能和自动化，让企业有效地提高组织的整体生产力。