2013年双11购物狂欢节第一分钟内有1,370万人涌入天猫，其中34万个用户在这一分钟内完成交易：而今年为迎接首次全球化的11.11购物狂欢节，阿里巴巴集团大范围扩展在海外的IT基础设施，并加速向生态圈输出云端计算与大数据处理能力，协助商家因应购物狂欢节涌进的大量订单。

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扩大基础建设与强化技术演练

阿里巴巴技术保障部高级专家潘健表示：「为保障海外买家和卖家的用户访问体验，阿里巴巴技术团队进行了一系列部署，包括今年6月新增一座用于保障海外业务的大型数据中心；增加一倍的海外服务器数量，并将国际专线网络带宽提升10倍。另外更增加一倍的海外CDN网络节点、新增韩国、印度、澳门等亚洲节点，除了让欧美覆盖范围更加全面外，更完成覆盖亚洲、欧洲、非洲、南美洲、北美洲、大洋洲六大洲的成果。」

针对11.11购物狂欢节的技术演练也早已紧锣密鼓地进行。潘健表示：「今年我们在技术上已经可以做到全链路压力测试，根据大数据分析，完全比照双11当天海量用户的浏览、下单、支付等行为来仿真演练。」这样的压力测试在双11之前一共会进行8次，而且都是在不影响淘宝和天猫用户正常购物的情况下进行的。

面对首次全球双11急增的流量，阿里巴巴技术团队已具备较成熟的技术，将黑客攻击、局部爆发性流量增长、机房空调故障等多种「不确定因素」变为可预估的风险，并将2013年2,000多套技术应急方案缩减至500套以内。

输出云端计算能力面临考验

双11购物狂欢节的全球流量，不仅考验着阿里巴巴技术团队的实力，对商家亦为一大挑战。为此，阿里巴巴今年加速向生态圈输出云端计算和巨量资料处理能力，协助商家因应双11带来的大订单量。

搭建在阿里云计算平台上的聚石塔，在2013年处理了75%的双11订单，完全没有发生漏单与故障的情况，今年也已经推出各种解决方案，为天猫、淘宝平台上的电商及服务商提供IT基础设施和大数据服务。早在今年六月份，阿里巴巴就启动了商家保障专案，投入近200人的团队进行系统扩充、压测。聚石塔将投入数万台云伺服器用于购物狂欢节期间的保障服务，并将实行免费的弹性升级，惠及更多商家。

阿里巴巴商家业务事业部总监范春莹表示，为了备战双11，目前聚石塔已组织核心软件服务商、大型商家、服务商进行多次压力测试，测试覆盖了70%以上商家，并输出报告进行一对一的优化。此外，阿里巴巴商家业务事业部也推出「订单全链路」的新功能，帮助商家能从用户确定订单、系统收到订单，到配送、签收完成交易，每一个环节都可用数据屏幕进行监控。另一项功能则透过大数据帮助商家进营销售预测，商家可以对预期销售量较大的商品进行提前包装，把用户常买的货品就近放置，缩短集货时间，提供仓库效率。

基于在云端计算领域长期的技术积累，阿里巴巴技术团队还在今年11.11购物狂欢节前夕，克服了两项世界级的创新难题—

-服务器资源弹性部署：可以应对不可预测的业务爆发，一旦有预期外的业务热点出现，系统可自动调用其他资源使用不足的服务器，实现「分钟级无缝切换」，在不增加硬件部署的情况下应对更复杂的流量变化；

-数据中心异地双活：可以帮助阿里巴巴应对极端的自然灾害，即使杭州的数据中心出现严重故障，11.11购物狂欢节仍然能够顺利运转。