台湾戴尔在不到两星期的时间内，发生两次在线购物价格出错的状况，该公司于周一（7/6）下午表示，对于上网订购Latitude E4300笔记本电脑的消费者，每人补偿2万元折价券。而第二次价格出错，确定是系统问题，因此，已关闭网站销售功能。

戴尔台湾区总经理廖仁祥表示，戴尔总部已授权，针对周日（7/4）系统异常期间，下单购买Latitude E4300笔记本电脑的消费者，每人发出一张价值两万元的折扣券，不过此券限购同款笔电。

针对连续两次价格错误，廖仁祥响应，第一次错误，是人为疏失；而第二次错误，则是系统异常。由于戴尔网站架构采取集中管理，再进行地区性部署，因此牵涉的流程和技术复杂，目前尚未找出问题点，也没办法确定网站恢复在线购物运作的时间点。

据悉，由于台湾戴尔并不直接管辖网络购物业务，而是分享全球的商务系统，网站管理和维运，分属不同地区，也因此两次错误的发生，台湾戴尔都要花许多时间与各地联系，才能做出反应。

另一方面，戴尔针对第一次错误，决定对每位消费者发出1千至3千元折价券，且限定在戴尔的网络商店消费，使用期限至7月31日。而第二次错误的补偿方式，为发出2万元折价券。但是，如何发出这些折价券，以及使用方式和期限等，台湾戴尔仍在研究中。

然而，由于系统异常，戴尔目前已关闭网站购物功能，又不确定何时再度启用，因此消费者正在观望，等待台湾戴尔公布相关细节。此外，戴尔亦尚未公布第二次笔电价格错误事件的下单量和金额数。