时间:11/17~12/01 地点:科技大楼6F(北市和平东路二段106号6楼)

联络人:陈小姐 联络电话:02-2737-7393

报名网页:http://college.itri.org.tw/edm/D1/010/01/

课程介绍:

■ 课程宗旨

研发、工程、企划、行销、业务及经营管理等相关工作者，通常遇到问题最常犯的错误就是：问题都还没有厘清，就急着想解决方案，常是头痛医头，脚痛医脚，没有重点。或者像Nokia未发现手机业者的游戏规则改变，导致市值暴跌87%，还被其他手机业者打趴。

本课程将以「解决问题的三种兵法」为主轴，提升学员问题发现能力、问题解决能力及问题思考能力。课程进行间搭配实作演练、个案讨论、案例解析与Q&A互动交流。

．提升问题发现力（始计篇）：

提升学员「如何找到问题甜蜜点」能力，讲授问题的构成要素、以4P观点发现问题，以及分享如何藉由提出好问题，引发思考，触动问题的解决。

．提升问题解决力（决战篇）：

提升学员「运用系统观点解决问题」能力，讲授问题解决的逻辑思考及工具，分享以ASSET及ISVSA决策模型解决问题。

．提升问题思考力（谋略篇）：

提升学员「水平及垂直思考」能力，讲授水平及垂直思考如何协助发现及解决问题，分享心智图法、思考帽法、SCAMPER法、结合KJ法与脑力激荡法、金字塔结构法、假说思考法、架构思考法、矩阵思考法等，以提升问题思考能力。

■ 课程特色

． ASSET与ISVSA双决策模型：

运用ASSET与ISVSA模型，以系统化观点发现问题、寻求原因、研拟对策，以解决所面对的问题。

．水平与逻辑思考双思维引擎：

运用水平思考迅速产生多种可能的观点，能让逻辑判断变得更容易，就好像枪瞄得愈准，就愈容易打中靶心。

．一网打尽水平与逻辑思考工具：

分享心智图法、思考帽法、SCAMPER法、结合KJ法与脑力激荡法、金字塔结构法、假说思考法、架构思考法、矩阵思考法等主要工具​​，以提升问题思考能力。

．案例解析与实作演练：

课程贯穿技术研发、商品化、商业模式等案例解析。并且搭配小组实作演练，以强化实战经验。

■ 课程目标

．学习针对在创新设计的情境下，如何研究「人(people)」，并熟悉创新设计的方法，使「人(people)」能够持续在发展过程中成为核心。

．学习如何将「使用者经验」原型化( prototyping )，包括在设计情境中，模拟与沟通使用者行为的方法。

．学习如何针对创新的概念进行洞察发展(insights developing)与建立架构的方法。

．学习与探索“设计思考”( Design Thinking )的原则与流程。

．发掘如何以有创意的方法，辨认在以人为本的创新过程中所面对的问题与机会。

．发掘如何以有创意的方法，解决在以人为本的创新情境中所面对的问题。

■ 课程对象

有意提升问题解决能力之研发、工程、企划、行销、业务及经营管理等相关工作者。

■ 课程讲师：王国烜

现任：工研院产业学院人才发展研究组研究副理

经济部产业专业人才发展推动计画分项计画主持人

工研院 产业学院 讲师

侨光科大 管理学院 课程委员

经 历：

■产业研究：工研院技术移转与服务中心，参与建立工研院行销推广模式及推动研发成果产业化；经济部技术处、工业局多项委托计画及台南县工业技术升级计画分项计画主持人；资策会MIC外稿研究人员。

■政策研究：经济部人才培训计画之现况分析与对策研议、新领域人才培训需求研究、大陆台商科技经营环境风险研究、全球台湾商业组织功能与发展策略之研究、台北市青少年育乐中心营运组织之研究及观光工厂之认知、意愿及需求度调查分析。

■授课与辅导：财团法人中卫发展中心中阶主管训练讲师、新光三越百货公司顾客服务部训练讲师、劳委会职训局「科技产业趋势分析工具应用实务训练班」训练讲师、侨光科大管理学院业界专家协同教学讲师、国内多所大专校院演讲及授课；劳委会职训局北区职训中心委员；先麦芋头酥、裕珍馨、大黑松小俩口、山水米、金门酒厂、圣祖贡糖、金合利钢刀等观光工厂辅导案；经济部产业辅导中心咨询服务专家。