消防車需要高度的客製化能力，以符合特殊車輛的法規要求，而透過客製化設計，危急的生命財產不再只能懸在邊緣內建了控制平台與外攜式設備的緊急救援車輛，救災過程從此更即時化、透明化。

烈焰奔騰，熾熱火舌不斷往外竄出，沒多久遠處傳來警報聲響，消防車趕抵現場，數輛紅色車身圍住火災現場，消防員們身手矯健的各自展開救災工作，有的拉出消防水管接上消防栓，灌水滅火，旁邊的另一組人員則全神貫注的操作著手上的平板電腦，將現場狀況以影像感應器紀錄下來，透過車上的控制平台，將訊息傳回消防本部，此舉不但讓本部可即時掌握現場狀況，而且對事後的救災行動檢討，也極為有幫助。

圖1 : 透過手持式設備接收訊息，消防人員可了解現場資訊，讓救災案有效率也更安全。（source：City of Seminole）

隨著現代社會競爭的日趨激烈，都市中的交通也越見繁忙，忙碌的交通加上民眾對公體制服務要求日深，讓緊急救援的複雜與難度較以往更高，在智慧運輸系統（ITS）領域中，緊急救援系統的重要性越來越高。
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