根據一份由MIC所公布的2021年行動支付消費者調查顯示，發現消費者首選行動支付的偏好度明顯提升，從2020年37％成長至50％，相反的，首選實體卡的比例從2020年35％降至2021年26％，可觀察到從2020年兩者偏好度首度黃金交叉之後，差距幅度急遽增加，短短一年已相差24％。

圖一 : 根據調查，消費者選擇行動支付的偏好度明顯提升，實體卡的比例則下降。這些狀況反映出疫情因素正加速消費者使用行動支付的習慣養成。

MIC產業分析師廖珈??表示，除了首選偏好，常用度也是重要指標，2021年行動支付常用度首次逼近七成（69％），追近第一名的實體卡的74％與現金的71％，成為四大支付工具中唯一連續三年成長的工具，與實體卡的差距從2019年26％縮短至2021年5％，反映出疫情因素加速消費者使用行動支付的習慣養成，如果疫情持續影響，行動支付常用度將有機會超越現金。

疫情提升行動支付使用頻率
...
...