為了探究全球資料變遷趨勢所向，希捷科技委託IDC執行的《世界的數位化—從邊緣到核心》白皮書，書中預估全球資料領域1到2025年將增至175ZB，而金融服務、製造、醫療保健以及媒體和娛樂產業，將成為新時代資料成長的推手。儘管醫療保健在本次研究中是資料領域裡最小的產業，但其未來成長趨勢最高，可望於2025年超越媒體和娛樂產業，並將與金融服務產業並駕齊驅。這個趨勢反映出醫療保健在資料分析和影像技術的進步，以及醫療照護所創造與日俱增的即時資料量。

《世界的數位化—從邊緣到核心》白皮書針對佔全球資料領域近一半的四大產業進行準備程度檢視，運用「資料準備DATCON (DATa readiness CONdition) 指數」評估資料管理、使用及貨幣化的情形，以協助企業領袖瞭解其企業的資料準備就緒程度。「DACTON指數」依據資料成長、重要性、資安、投資、管理、技能、高層參與等指標，採用從1（危急）到5（最佳化）的評分標準。

各產業對資料成長的準備就緒程度有所不同，而因應資料成長及從中獲利所應採取行動亦不相同。這項研究運用DATCON指數，整理出企業在2025年之前最迫切的計畫：例如醫療保健產業的指數為2.4分，儘管其成長率最高，但在資料準備就緒程度尚有進步空間。

醫療保健業：2.4分

醫療保健產業的資料準備程度 (DATCON) 指數得分落在第3級（圖一），產業表現低於平均值 （而病患期望的是卓越表現），因此需要對部分進行重大改變，以提升部分評估向量的資料能力。

圖一 : 資料準備程度 (DATCON) 指數（source：由希捷科技贊助的IDC《Data Age 2025》研究報告）

圖二 : (資料來源:由希捷科技贊助的IDC《Data Age 2025》研究報告)

醫療保健產業整體資料準備程度重點

‧ 在IDC評鑑的產業中，醫療保健業資料領域成長速度最快，包括關鍵及超關鍵（攸關生命） 資料，此項結果並不意外，成長速度預估較其他產業高13%，其中超關鍵資料預計平均將成長超過47%，每兩年成長逾一倍以上。不過因為幾項缺失，造成資料大量成長時的管理問題加劇。

‧ 醫療產業展現高度異質性樣貌，各單位資料管理策略一致性低，業界及醫學設備的資料管理能力及策略分散，因此很難向同業學習或和同業合作。

‧ 醫療保健業的IT投資低於多數產業，導致IT部分難以跟上資料管理挑戰的步伐，更無法投資於先進架構、邊緣運算、機器人及其他必要技術。各國情況不同，但資料隱私和安全議題可能阻礙基因體研究與個人化醫藥進展，因為兩者均仰賴類似症狀病患及治療/痊癒趨勢。

‧ 區塊鏈雖然發展相對較晚，但對於醫療保健業數位轉型而言，卻能提供獨特的次世代機會。不過受訪的醫療組織中，近六成欠缺策略或尚未採行任何計畫。區塊鏈可加強患者醫療紀錄及治療史，進而加速預防照護及處方管理，同時維持個別患者資料的隱私與真實性。

‧ 醫療保健業是能夠且應當運用分析與人工智慧技術的產業，但許多組織的資料隔閡依然牢不可破，難以維持適當的資安和隱私層級，更無法匯入人工智慧演算法，以提早發現疾病或治療末期疾病。

‧ 超過四成的醫療保健業受訪者表示，難以找到具備必要資料技能的員工，且情況並無快速改善跡象，對次世代醫學分析與程序而言，要即時監控藥物及療法效果，妥善資料管理為必要基礎。技能落差也不僅是IT相關，在任何自動化或智慧處方及診療演算法中，也需納入道德與倫理決策相關技能。

醫療保健業調查資料

醫療保健業面臨投資問題。無論是因為缺乏經費或願景，對於改善資料領域能力的必要次世代技術，醫療保健業投資都過低，醫療機構背負法規壓力、先進醫療成本，以及老化人口所需的更多照顧，優先投資事項通常為非IT策略或技術，例如先進醫學診斷及治療設備（圖二）。

只要展望未來，就能明白為何需要投資創新照護與先進分析，例如：現在透過3D列印技術，外科醫師可在腦部腫瘤複製品上動刀，等於在實際動刀前先練習。有了擴增實境/虛擬實境技術，未來學生也能用同樣方式學習，只需透過AR/VR鏡片取用數位資料。

醫療產業普遍原則認定，手術侵入程度愈低效果就愈好，未來會有更多機器人協助或執行微創手術，以減少侵入性及提升精準度。

本次調查顯示，醫療保健業難以同時投資於所有必要領域。

醫療保健業受訪者提出的前三大的投資項目為雲端、物聯網和邊緣運算，末三項投資項目為AR/VR、區塊鏈和機器人（圖三）。

圖三 : 醫療保健業領先及落後的投資項目（圖表取自英文版報告）

醫療產業認為，邊緣運算能為員工提供連網工具，協助統整及蒐集重要病患資料，並依據即時病患身分管理系統，確認治療患者無誤。此類邊緣運算均位在醫療機構內，亦屬適當投資，但邊緣運算很快將延伸至醫院之外，進入家庭環境或行動空間，嵌入於病患體內或其他醫學物聯網裝置中，因此醫療保健業IT主管將管理更多種資料，用於追蹤、監控、反應及預測行為。這些資料必須在敏捷核心基礎架構中管理，並供各種服務及工具取用。

超過75%的受訪組織表示，他們有為物聯網計畫規劃預算，但只有50%獲得企業的經費，34%表示預算來自事業體本身，其餘的則還難以籌措經費。

相較於本研究內其他產業，醫療保健業更難聘雇到擁有必要條件的員工，比例高於平均值（圖四）。

圖四 : 員工技能（圖表取自英文版報告）

這種情況為顧問及服務公司創造機會，提供策略支援與方向，並協助醫療組織執行先進資料科技方案。

法規如今涵蓋多項產業，如保險、處方用藥、患者實際醫療紀錄，但醫療保健業的資料安全表現卻低於平均值，隨著更多裝置和感測器捕捉個人生物辨識資訊，如：嵌入式醫學裝置、遠端影音、穿戴式醫療裝置，這種情況預估會進一步惡化。未來個人化醫療將增加需保護的資料，此類資料也必須匯入全球資料庫，依據個人DNA找出最佳療法，不過35%的受訪組織表示，難以瞭解需保護的資料種類和方法（圖五）。

圖五 : 保護所有需保護資料的能力（圖表取自英文版報告）

在預測及管理業界資料領域成長中，醫療保健業同樣低於平均值，約38%並未具體瞭解醫療保健業預估的資料成長（圖六）。

圖六 : 對資料成長的理解程度（圖表取自英文版報告）

雖然受訪者的資料準備程度略低於平均值，各種資料成長令醫療組織更加擔心，無法因應資料儲存需求，或是因為無法投資必要技術，而錯失成為業界領袖的機會。

醫療保健業者並不希望總是落後，由於醫療保險市場變化，以及社群媒體及數位社群興起，評價和個人體驗都會影響患者選擇，醫療保健業未來競爭可能更加激烈。醫院和醫療機構當然希望吸引最佳醫師、外科醫師、護理師或其他醫療人員，讓病患滿意，並在社群媒體上分享經驗。

想當然，如此敏感和隱私的資料若外洩，對病患來說是絕不能允許的，且隨之而來的罰金和潛在訴訟也可能重創患者求診人數及醫院財務。

揭密醫療保健業資料領域

在IDC的報告之中，醫療保健業資料領域成長最快，一如預期，醫療保健業內的關鍵及超關鍵（攸關生命）資料也成長最快（圖七）。

圖七 : 醫療保健業資料成長（圖表取自英文版報告）

醫療保健業資料領域不僅在資料創造上成長最快，在資料種類亦是如此，表八（如下）為醫療保健業資料領域內，各種資料的成長趨勢。

圖八 : 醫療保健業重要資料成長趨勢（圖表取自英文版報告）

各類資料成長速度不一，以下表格進一步說明圖八各項資料的特質：

醫療保健業關鍵及超關鍵資料強勁的成長趨勢顯而易見，此類資料也直接影響性命，即時資料不論是匯入嵌入式醫學裝置，或影響個人化患者治療，都必須正確，畢竟一切都攸關生命。醫療產業內的分析與人工智慧資料成長也很快，創造了更多先進洞見與工具。

不論是價值導向醫療趨勢、消費主義興起，或是個人化醫學未來，都在推動醫療產業進步，這些高階目標若要成功，都需要大量資料。

基於教育及訴訟因素，手術流程紀錄等豐富內容日益增加，遠端及居家醫療紀錄將造成IT主管更大的壓力，因為他們必須以符合成本效益又易於搜尋和發現的方式，儲存及管理所有資料。

由於醫療機構都希望藉由量身設計處理箋，創造最佳醫藥療效，個人化醫學將創造基因體學大量運算及資料成長，不僅將提高成本，病患也會期望更快的痊癒方法，更突顯攸關生命的關鍵及超關鍵資訊必須正確的論述。

電子化醫療紀錄普及率屢創新高（尤其在美國），已成為醫療資料流程核心，以及臨床工作流程核心技術，提升工作流程與應變時間效能後，也促進即時資料增加，讓網路連線、頻寬及低延遲更顯重要。

工作流程正逐漸從封閉應用程式輸入資料，轉向雲端開放式平台，更有機會打破資料隔閡、創造價值、創新照護模式和患者照護過程等，新的使用情境亦因此成形和成熟，帶動次世代技術在多項領域進展，如分析、臨床紀錄和工作流程、醫病往來和體驗、成像與存放。

非傳統業者正快速顛覆醫療保健業，希望能改變現況，醫療保健業者的挫折感和快速變遷的病患需求，也增加更多挑戰，個人化醫療照顧、量身訂做的醫療保險方案（以飲食、運動、甚至DNA標記為主）、預測式分析和預防性照護等，都面臨倫理與道德爭議。

但這些發展確實存在，也都需要真實且值得信賴的大量資料。

給醫療保健業的處方箋

醫療保健業位於資料準備程度指數第三級，僅勉強達到平均值，仍未準備好因應數位未來，但因為醫療攸關性命，消費者期望達到最高標準，業者若要提升資料準備程度指數，應考慮下列事項。

醫療保健業數位轉型不容忽視。

醫療組織必須準備好進入數位時代，但醫療保健業過去在科技普及方面均落後，領導者必須明白，數位轉型之旅內含龐大的改造力量和實驗性，也可能深深影響醫療保健業。

問題在於，醫療保健業該如何思考數位轉型安全、創造價值、回應消費主義、改善成效、落實數位化？這項重要問題的答案眾多，需要大量投資，也需要醫療產業高層重視。若數位轉型順利，成果會很顯著、病患體驗一致且卓越、改善生活品質、保障病患隱私，如此不僅能擁有穩固的客戶基礎，更能因為現有客戶的好評吸引更多客戶。

資料安全與隱私不可輕忽。

組織若想達到有效資料治療、避免資料誤用、加速流程自動化、進一步促進數位轉型，適當的身分及資料管控非常重要，不論是數位轉型策略，或是運用不斷擴大的臨床、財務、營運資料組，領導者都必須確保以身分安全和隱私為核心。

違反規定不僅衝擊醫療組織財務，也危及聲譽和事業未來。

IT投資不應落於醫療創新投資之後。

IT技能落差在醫療保健業格外嚴重，且短期內不見改善機會，醫療產業必須尋求外部協助，並以資料做為人員照顧數位化核心。

醫療保健業資料領域不僅是資料成長幅度最快，關鍵及超關鍵（攸關生命）資料量也成長最快，若在邊緣運算、機器人、物聯網等數位轉型技術投資之外，未加上妥善IT投資，醫療保健業資料體質未來將陷入更大風險。

立即投資區塊鏈。

許多醫療保健業公司IT部門逐漸嘗試追上資料管理需求，但欠缺區塊鏈等必要技術投資，還沒準備好面對即將湧現的資料浪潮。企業必須遵循現有法規，所有病患資料必須與個別病患緊密相連，真實性更不容質疑，區塊鏈即可協助達成。

醫療保健業資料分析快速成長不容否認。

成功落實計畫有賴中央化資料基礎架構（在業界有嚴重落差），以及適當的安全及隱私層級，雲端逐漸用於整合散落各醫學組織的病患影像，以發揮分析的力量。