前言

在網際網路快速發展的同時，業者也應該開始思考如何增加每一位客戶的消費金額，因為，提昇現有客戶消費金額所需花費的成本往往比開發一個新客戶的成本要低的許多，並有助於提昇公司的利潤，而且，當我們致力於提昇現有客戶的消費金額時，同時也是在建立一個長遠、忠誠更高的顧客關係，也唯有一對一行銷的溝通機制才能確實掌握顧客的想法。

電子商務是未來的趨勢，而如何讓網站發揮功能，則是成功的關鍵，在競爭激烈的網際網路商場上，如何以最有效的方式將顧客所需的產品資訊傳送給顧客，讓顧客很快的就能找到他想要的產品，並獲得最具吸引力的價格，因而產生交易行為，就成為是最直接的獲利方式。此外，價格策略與折扣活動更是發掘潛在顧客的方式之一，也可以針對不同的族群與對象，提供不同的服務，網際網路正是這種一對一行銷的最佳工具，網站必須擁有雙向溝通的特質以進行與顧客間的互動，而 Commerce Server 2000 在這方面提供了多樣化的模組，讓網站經營者可以彈性的制定價格與進行促銷。
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