零售業的智慧化速度相當快，這幾年業界更喊出「Retail 4.0」的口號，過去市場曾有「誰掌握通路，誰就掌握市場」的說法，不過近年來市場各路人馬包括製造業、內容提供業(Content provider)等，也紛紛投入零售領域，面對型態更複雜的業者，系統整合廠商如何提供適合的IT架構？或從另一面看，零售廠商如何從市場上多樣的IT設備、系統中，選對適合自己的產品，進而打造出最適化的智慧零售系統，對供需雙方來說，這都是Retail 4.0時代中必須面對的問題。

圖一

從供應面來看，台灣是全球IT重鎮，不管是軟硬體開發或應用，其速度都不遜於其他先進國家，因此零售業者在IT設備的選擇相當多，「不過多數零售業的IT設備都是零碎式的導入，缺少系統化策略。」在統智科技兼任系統開發部與營業部部長的石啟倫表示。

統智科技負責日商NEC在台灣的系統行銷與架構，經手過台灣多家大型連鎖商店的IT導入，石啟倫指出台灣與日本零售業者的不同，「台灣業者多半是邊經營店舖邊導入設備，缺什麼就導什麼，」但日本業者則是先有一定的經營目標，例如公司5年後的業績要成長50％，這個目標可以透過互動式數位看板的行銷來輔助，互動式數位看板的行銷模式可以增加公司15％的業績，再加上優化原有的POS系統，在機台上加裝人臉辨識功能，可讓店舖更精確掌握各類產品與各階段時間的消費族群，藉此調整商品組合，提昇5%的業績，如此經由IT設備，就可創造出20%的業績，其他部份再由不同策略調整，使其達成預定目標。
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