飛抵太平洋彼岸的聖地牙哥之時，陽光暖暖地灑在這個美國西岸南端的濱海城市。這裏曾是一片不毛之地，被一些開拓者相中，從小漁港一路發展成為一座大城。近代這裏扮演了美國海軍重鎮的角色，因而也成為先進通訊技術的發源地，全球通訊大廠高通（Qualcomm），就從這裏發跡。

依據iSuppli的統計數據，高通在2007年度第一季首次成為全球最大的無線半導體供應商，就一直維持此地位至今。去(2012)年中，高通宣佈累積晶片出貨量已突破80億顆，更在11月7日以1060億美元的市值超越英特爾，成為全球市值最大的晶片公司。

是什麼理由讓這家公司在鉅變且競爭激烈的科技領域屹立不搖呢？這是筆者前赴高通總部最想尋求的答案。

關照整個行動生態體系

在這場年度媒體大會（Qualcomm Editor’s Week）中，高通一次邀集了來自全球各地五十多位記者共聚一堂。其中中國、印度各來四位，東南亞、中東，甚至非洲都有媒體出席，顯示高通全球化的佈局及對新興國家的重視。

在連續兩天的簡報及座談中，不斷地透露著一個訊息：「高通是一家全球行動晶片技術的領導公司，但高通不只是在賣晶片而已！」

其中有一張多次出現的高通經營模式簡報圖，上面畫了一個八字型的雙迴圈，高通在這個迴圈中與消費者分別位於無線生態體系的兩端，而迴圈上的箭頭則顯示，由高通推動創新技術方案給這個體系，讓這個體系能滿足消費者而需求而成長，高通也因此能夠獲利和繼續創新。

圖一 : 高通與無線生態體系共生的經營模式

高通資深副總裁暨行銷長Anand Chandrasekher一言以蔽之：「我們想扮演的是整個行動價值鏈的技術推動者角色。」

這樣的定位突顯了高通不只投入晶片技術的發展，同時也關照整個行動生態體系中所有成員，包括電信營運商、終端OEM、通路、作業系統、應用程式等等。當這群夥伴能夠得到消費者認同，賺到了錢，高通也才能在這個體系中一起獲利成長，並有條件去投資下一波的創新。

其實，在全球化的發展下，大家都知道該走向共生體系去經營企業，但真正能做到的卻是屈指可數。因為知道是一回事，如何做到是另一回事，而能否做到的關鍵，恐怕就在於這家企業的企圖心、使命感與文化特質。

QRD展現產業平台企圖

且來看看高通做了什麼。

首先，他們在技術本位上做到一些事：不只是特定晶片技術要領先，而且要掌握所有行動運算核心技術，個個都要領先市場；不只研發個別晶片，而且要發展整合型晶片；不僅在晶片上著力，更要延伸到整個系統架構，為設備、運營商及消費者提供全方位的支援。

眾所週知，高通的晶片是基於ARM核心所開發的，但Anand強調：「大家都在用ARM，但我們不只是拿來用，而是重新打造屬於自己的最優化CPU架構。」

如今，高通手上已握有包括CPU、GPU、DSP、3G/LTE/4G、Wi-Fi/BT/GPS、RF等與行動通訊、運算相關的核心技術，也提出各種整合型晶片。高通總裁暨營運長Steve Mollenkopf指出：「我們堅信行動產品會持續走在不斷整合的道路上，而我們的優勢，正是整合。」

在小型化的行動產品中，晶片層次的功能整合是必然的趨勢，有一天，整合處理器、記憶體、相機、顯示器、觸控和感測器等週邊硬體的單晶片，終會出現。不過，即使是高通，也無法一手掌握所有的技術，所以最聰明的作法自然是張開雙手，結合更多夥伴來拱大這個市場。

高通參考設計(QRD)正是為此而來。對於經營中國行動市場的業者來說，對QRD想必並不陌生，多數人的認知是視它為高通對抗聯發科Turnkey方案的一個策略。這是事實，新興市場對智慧手機的需求方興未艾，為了縮短上市時間，並將產量及利潤最大化，行動設備業者對成熟、完整的參考設計或Turnkey有著迫切的需求。

不過，若將QRD等同Turnkey來看，又顯得太狹礙了。高通產品管理資深總監Sean O’Leary指出，透過QRD計畫，高通正在將行動產業整合串連在同一個平台之上，而除了打通從設計到生產的任督二脈外，此計畫更延伸到軟硬整合的應用與服務層次。

從高通展開的QRD架構和夥伴關係圖中可以看出，這是一個相當有企圖心的計畫，以其Snapdragon為核心，向外廣泛地整合硬體週邊、行動作業系統、應用軟體等獨立軟、硬體開發商進到這個體系中。由市場龍頭的高通站出來號召，這個體系肯定會不斷壯大，在此同時，也讓高通的地位更為穩固。

圖二 : QRD企圖不小，廣泛整合軟、硬體、工具等夥伴進到這個體系當中

這樣看起來，拿QRD與聯發科Turnkey相比，並不相稱，反而更像Intel與微軟的Wintel PC陣營。不同的是，高通並不準備主導一個行動陣營的發展，而是要當個支持者的角色。

結合開放社群、推動行動創新

從高通的軟體佈局中，可以清楚看出它和Intel的差異。高通不僅支援Android、Windows、QNX等市場成熟的作業系統，也很重視開放性平台的發展，特別Mozilla主導、基於HTML5的Firefox OS行動作業系統。

高通資深產品管理副總經理Jason Bremner指出：「Browser-based的作業系統是很重要的發展趨勢，在這個真正開放的平台上，不再有垂直產業供鏈的限制問題、沒有什麼獨家的API，不同的電信業者、OEM、App開發者都能應用這個平台，而且可以利用龐大的開放社群力量來達成個別企業所做不到的事。」

正如Jason所說的，由智慧手機、平板所開啟的行動世代，同時也催生一個開放年代的興起。圍繞著手機、平板而生的軟體、硬體週邊、創新應用與服務正如雨後春筍般地冒出，而在背後最大的推動力量，不是Apple、Google或高通等科技巨人，而是位於世界各個角落、充滿創意的個人、工作室或社群。

因此，高通對於創新應用的推展有很大的熱情，目前有數個有趣的專案在進行著，例如Vuforia。Vuforia是一個支援iOS、Android和Unity 3D的擴增實境(AR)平台，能夠識別大量2D和3D物體，可用來開發許多極具創意的應用，如提升廣告和產品包裝的互動體驗。由於這是個免費開放的平台，目前已吸引了4萬多名來自130個國家的註冊開發會員，並在Android Google Play和Apple App Store上已有超過2500款的AR應用。

圖三 : 高通致力推動創新應用，圖為AR應用實例，只要拿手機對著一張地圖，就會在螢幕上顯示3D遊戲，非常有趣（攝影：歐敏銓）

最棒的事情

行程最後，高通領著大批記者們來到自家的博物館（Qualcomm Museum）。從龐然大物的通訊系統、巨型按鍵手機，到今日輕薄多功的智慧手機，這裏見證高通這25年來與通訊科技密不可分的關係；這也像一趟時光之旅，讓人深切感受到科技的進展是那麼有力地在推動著生活的改變，而其背後，像高通這樣的新技術開發者，的確功不可沒。

圖四 : 高通博物館中見證通訊技術的一路演進（攝影：歐敏銓）

走文至此，是否已充分解答了高通成為通訊巨人的理由呢？

在此行中，有機會和高通員工聊天，就會問問為何選擇加入這家公司？答案大致雷同，就是很喜歡在這裏工作，覺得自己的努力會受到肯定，並認為自己所做的事，最終能夠對世界帶來幫助。

在高通博物館中的一個看板上，看到了一段話，也印證了員工們對其公司文化的感受：

”服裝：隨興；氣氛：振奮…我們的員工很多樣又具有社群意識，他們是領導者，也是獨立的思想家。我們將最精明、最有前瞻概念的一群人聚在一起做創新的工作。我們在工作與生活之間保持平衡，而且很懂得如何找到樂子…我們也擁有一種熱情：要讓我們所屬的社群更好，並願意與所有需要的人分享。

在高通，這些都代表著一件事：在這裏工作是最棒的事情。”

圖五 : 高通強調在工作與生活中達到平衡，因此經常舉辦有趣的員工競賽（攝影：歐敏銓）

這也難怪《Fortune》雜誌會連續14年將高通評為美國100家「最適合工作的公司」之一，並在2010年該雜誌評出的全球最受尊敬企業排名中，被評為網路通訊行業的第一名。

在科技市場上，一個新技術、新產品、新網站或App的問世，讓市場巨人的地位一夕翻盤的故事，已經履見不鮮了。然而，有些企業卻總能在最壞的時機或面對強大的競爭威脅下仍穩健茁壯，必然有其獨到的條件。

看來，高通之所以是「高通」，值得借鏡的地方確實不少。