隨著網際網路的蓬勃發展，網路電話（VoIP）、視訊會議、多媒體隨選視訊（MOD）等應用也呈現大幅度的成長，與傳統網路上提供的服務如E-mail、FTP所不同的是，這些新的應用皆需耗用大量的頻寬（bandwidth）。但是目前廣泛應用在網際網路上的網際網路協定（Internet Protocol）是個不可靠的傳輸協定，在其資料傳送規格中，僅針對傳送端及接收端的位址及服務等做出規範，並以所謂盡力而為（best effort）的方式來提供服務，並沒有提供傳輸頻寬的保證，因此如何解決頻寬不足所導致的服務品質不佳或者網路效能低落等問題，就成了這些新興服務能否普及的重要前提。當然，加大頻寬是眾多選項之一，但所需成本不僅相當可觀，加上人們的慾望無窮，如此並不能確實解決問題。有鑑於此，服務品質保證（Quality of Service） － 一個能夠確保服務品質，而又不至於讓整體網路效能降低太多的方法 － 就成了最佳選擇。

服務品質保證（QoS）的架構

在網際網路的相關技術詞彙裏，服務品質保證（QoS）當為新一代無線行動網路中最關鍵的幾個之一。雖然許多人對QoS朗朗上口，但對其意義卻又常感到困惑。究竟什麼是QoS？所謂QoS，即為『滿足網路上某服務的一組"可量化（quantitative）"的特定要求（requirements）。』我們不再只是含糊不清地要求一個"好的"網路服務，更要明確的指出量化的標準，例如延遲（latency）、不穩定性（jitter）、頻寬效能（throughput）、封包遺失率（packet loss rate）等。簡言之，QoS乃是提供穩定、可預測的資料傳送服務，來滿足應用程式的需求。需注意的是，QoS並不能產生新的頻寬，而是依據應用程式的需求以及網路管理的設定來有效的管理網路頻寬。
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