筆者因擔任研發顧問之故，所以經常碰到一些與電子產業有關的問題。最近，我的一位客戶想開發SNMP卡，要我規劃開發時程和成本預算。我依照自己的經驗，草擬了規劃報告給該公司總經理，他很滿意我寫的內容。但是，在進行此專案時，就遇到許多我們當初意想不到的問題，包含：人才、成本、時間、技術、滿足客戶真正的需求、產品價值延續和延伸等層面的問題。

其實，上述問題是非常普遍的。那麼，要如何解決呢？底下分別就各個層面的問題提供一些解決之道。

從現有人才中挑選或延攬新人才支援新專案：不管是新人或舊人，誰都不願意為公司多奉獻一點，這是普遍的現象。研發經理必須擅用激勵的方法，讓舊人和新人都能勇敢地接受挑戰，而且願意分享彼此的知識。這是非常困難的工作，因為一般的工程師和研發經理人都是理工科系背景，不擅長人際溝通，誰也不服誰。唯一省力的辦法就是將新專案分成幾個小專案，分別由舊人和新人負責，研發經理居中協調和整合。請記住：唯有將工作當成是一種有趣的「遊戲」，員工們的志氣才會高昂，共識和默契才能建立起來。
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