各个企业都会有「人」以及一堆的「数据」，这些数据是长期累积下来，可能是书面的一些档案，或是存在于计算机中；若这些数据无法整理、分析，充其量只不过是一些无用的「经验」或「数据」。因此知识管理所代表的本意是收集在企业中所有流通的数据，并且将这些数据加以整理、分析成为有用的信息及企业经验。
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