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医疗数位看板展现成效
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【作者: 王明德】2014年06月09日 星期一

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现代人对医疗的观念逐渐转变,「医疗是一种服务」的概念越来越深植人心,为确保民众的就医权利,台湾在1988年就开始实施医院评鉴制度,并在1999年委托财团法人医院评鉴暨医疗品质策会(简称医策会)执行,而医策会在2003年起着手进行医院评鉴改善计画,并于2007年开始实行新制医院评鉴制度,此一的变革在医疗产业里掀起一波提升服务品质的声浪。


图一
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根据医策会网站上的声明指出,新制医院评鉴制度打破病床规模、科别设置的医疗品质分级迷思,以社区民众的健康需求为导向,发展医院特色及专长,同时回归以病人为中心的思惟,强调病人的医疗服务品质,与重视医疗团队的整体合作,希望引导医院以病人为中心重新规划经营策略及制度。


由此可知,在新制医院评鉴制度的规范下,医疗业者必需致力于提升服务品质,其方法不外乎人与IT两种,前者指的是加强医护人员对医疗品质的认知,例如:病人安全、维护稳私、医学伦理、感染管制…等,后者则是藉由IT工具增加病患就诊的便利性及效率,而现今快速成长的数位看板,或许是个不错的选择。
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