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Commerce Server 2000 之订单管理
电子商务网站开发

【作者: 黃中杰】2001年09月01日 星期六

浏览人次:【4437】

前言

网站建置好了、商品也上架了、促销活动正如火如荼的展开,接下来就等顾客上网订购您的商品了,这个时候,订购流程与后续的订单处理是否流畅,就是非常重要的关键,自动化做的愈彻底,就愈能缩短顾客收到货品的时间,也能减少处理订单的人事成本,在网络泡沫化之后,观察所有关门大吉的网络公司,无一不受人事成本的压力所累,因此,所有的网站经营者都应该知道,唯有透过自动化精简事成本,才是电子商务网站成功的基础。


举例来说,虽然您已经在网站上销售商品,但是在接到订单后还是使用传统的方式以人工去处理这些订单,那么您不但没有享受到电子商务的果实,还可能为了应付订单与客服的工作而造成人事的暴增,表面上看起来公司是在成长,但是获利却始终跟不上成长的脚步,因为,虽然电子商务的潜在市场无限宽广,但是相对的利润却较传统销售方式要低的许多,因此,唯有降低销售成本 ( 这不就是您建立网站的原因吗?)、处理成本与客服成本 ( 不属于Commerce Server 2000的范围 ),才能有效提高获利。
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