有个案例提及，国际知名的IDEO公司被要求必须在五天内改造超市购物推车这项老产品。该公司专案团队集结各项专长领域的成员，透过天马行空的创意发想、组装改造后，一台后轮可灵活转动、上下两层排放五个标准规格菜篮、儿童座椅上装有安全扣闩，还附上两个咖啡架及可直接结帐扫描器的手推车出现在众人眼前。让人印象深刻的是，他们在产出创意之前，运用各种方法观察、尾随或是模仿购物者的行为，以规划出符合使用者需求的产品。

有句话说『科技始终来自人性』，创新如果与生活脉络无所连结，除了对生活无所帮助，也等于扼杀了人对于科技创新的信任，反将其拒之门外。所谓生活脉络，是由不断重复，被视为习惯或理所当然的各种活动组成其中潜藏的规则和结构，导引或限制人们的行为与思考方式。若能这些脉络加以厘清，以脉络中的问题和需求为基础，舒缓或解决其困扰或痛苦，就能找到创新和商机的来源。而好的科技创新所扮演的角色也就是在生活点滴洞察使用情境的应用。

举例而言，最近许多人喜欢在假日骑自行车，也喜欢以拍照、撰写网志的方式来记录回忆。日本CATEYE公司因此开发出一款名为INOU的自行车行车纪录器，内建数位相机，可自行按下快门摄影或定时拍摄路线上的风景照，同时内建GPS定位功能纪录路线，还可防震。像这类科技产品的创新，已从过去着眼于功能面升级，转变为使用情境需求的满足。
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