有個案例提及，國際知名的IDEO公司被要求必須在五天內改造超市購物推車這項老產品。該公司專案團隊集結各項專長領域的成員，透過天馬行空的創意發想、組裝改造後，一台後輪可靈活轉動、上下兩層排放五個標準規格菜籃、兒童座椅上裝有安全扣閂，還附上兩個咖啡架及可直接結帳掃描器的手推車出現在眾人眼前。讓人印象深刻的是，他們在產出創意之前，運用各種方法觀察、尾隨或是模仿購物者的行為，以規劃出符合使用者需求的產品。

有句話說『科技始終來自人性』，創新如果與生活脈絡無所連結，除了對生活無所幫助，也等於扼殺了人對於科技創新的信任，反將其拒之門外。所謂生活脈絡，是由不斷重複，被視為習慣或理所當然的各種活動組成其中潛藏的規則和結構，導引或限制人們的行為與思考方式。若能這些脈絡加以釐清，以脈絡中的問題和需求為基礎，舒緩或解決其困擾或痛苦，就能找到創新和商機的來源。而好的科技創新所扮演的角色也就是在生活點滴洞察使用情境的應用。

舉例而言，最近許多人喜歡在假日騎自行車，也喜歡以拍照、撰寫網誌的方式來記錄回憶。日本CATEYE公司因此開發出一款名為INOU的自行車行車紀錄器，內建數位相機，可自行按下快門攝影或定時拍攝路線上的風景照，同時內建GPS定位功能紀錄路線，還可防震。像這類科技產品的創新，已從過去著眼於功能面升級，轉變為使用情境需求的滿足。
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