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新興服務業-網際資料中心(Internet Data Center)
 

【作者: 賴榮洲】   2000年09月01日 星期五

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Sun Micro CEO Mr. Scott McNealy曾預言,如果你是CIO,五年後你不會向廠商買任何設備,而是向服務供應商租用所有資源 - 看來網站代管勢必是不可避免的趨勢。在近一年來,世界各地都看到了Co-Location 及Content Hosting的商機, 紛紛建立起Internet Data Center (IDC)。在台灣自然不落人後,許多業者都大舉投入這個市場,這顯然是台灣發展e-Business業者之福,可以刺激更多有創意的網站更專注在發展Application Service或提供豐富的資訊內容,而不用擔心頻寬或網路、IT人員的初期大量投資。


當有充足的代管服務商,讓網站業者衣食無虞時,追求更高層次的服務品質,自然是天經地義。對於IDC業者而言,當然應該擺脫傳統「屋主」租房的經營模式,而應著力於附加價值服務的提供。所以說IDC是一新興的服務業,業者也應以提高服務品質為職志,以期不會在眾多IDC中淹沒了。但也別忘了「服務」才是真正賺錢的地方。


ASP/ICP需要什麼樣的附加服務呢?依據統計,如果使用者無法完成線上交易,28%的人不再上此網站;6%的人甚至連此網站的店面也都不去了!探究無法完成交易的原因中,除了網頁內容不全原因外,48% 覺得網頁太慢,高居榜首;而26% 是因為網頁當機。網頁太慢,不只是對外高頻寬的問題,網站伺服器總處理速度、防火牆瓶頸問題,都有可能。網站當機,有可能某台伺服器當機,亦有可能網站的網路斷線。失去的客戶是很難回頭的,網站架設之初必須考慮急速成長的可能性及持續的穩定度,保留隨時擴充的彈性空間,否則瞬間即逝的商機,可能就和你說再見了。
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