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CNN Interactive─目錄服務在CRM的運用
 

【作者: 美商網威】   2000年05月01日 星期一

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前言

應當沒有人會質疑美國CNN新聞網幾乎是「全球即時新聞」的同義詞,自開台至今15年來,CNN為全球觀眾報導了廣泛的美國和世界新聞,並經常領先同業在第一時間報導全球重要的新聞事件。1996年,當全球新聞媒體相繼把全球資訊網納入新聞播報的管道之際,CNN也設立「CNN Interactive」來製作CNN新聞網站,為網路觀眾提供同樣品質和廣度的新聞報導。一如「Interactive」的涵意,CNN新聞網站的目標不僅是讓網路觀眾瀏覽和下載新聞而已,它更讓連上CNN新聞網站的觀眾能決定自己想看的新聞和報導種類,這麼一來,網路觀眾將能享受CNN所提供的個人化新聞報導。


CNN Interactive目前負責CNN. com新聞網站和其他八個站台,以及有關CNN新聞在其他平台(例如:PageNet和iMagic PowerPhones)派送作業。CNN Interactive於1999年2月啟用CNN Mobile,為GSM行動電話用戶提供24小時全球泛區新聞與資訊服務。CNN新聞網站包括CNN.com、CNNSI.com和CNNFN.com,每月平均提供超過5億5600萬頁的資訊服務,在1999年,CNN供應的服務量已累計超過70億頁,請參見(圖一)、(圖二)與(圖三)。
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