与其他产业相较，零售业的E化时间相当早，在约30年前POS就已取代收银机，纪录店家产品的销售，随着技术的进步，POS也一路进化，从原来的销售纪录，到现在的进销存一手掌握，POS已然成为现在零售业的经营骨干系统，而除了POS外，近年来多类IT设备也已导入至零售店铺，包括安全监控、数位看板、kiosk等，这几类设备的功能都相当明确，安全监控当然就是透过摄影机监控店铺的状况，数位看板以影像播放行销店铺形象或产品，至于kiosk则是负责电子商务的销售，不过虽然零售店铺中已导入各式IT设备，但除了便利商店中KIOSK与POS有链结外，其他设备都各自运作，在资讯尚未整合之下，目前的零售业只能称之为高度E化，离智慧化仍有数步之遥。

图1 : 零售业导入IT设备的时间相当早，在建置相对成熟的情况下，未来智慧化的脚步也将比其他产业快。 (source: FASTCOLABS)

在谈智慧零售之前，必须先厘清「智慧化」的定义，目前对市场上各厂商对智慧化的定义不一，不过仍有一定的交集，物联网概念即是最大共识。
...
...